I.
Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Versicherungskonditionen
Für bvm Mandanten gilt die
bvm - Leitlinie:
An Produktverbesserungen,
Prämiensenkungen, Deckungserweiterungen
oder sonstigen für Sie positiven Veränderungen nehmen Sie
schnellstmöglich teil:
Dies
bedeutet konkret für Sie, den bvm - Mandanten: bvm führt regelmäßig
und ohne Aufforderung
Optimierungen von
Versicherungsumfang und Prämien ( unabhängig von den individuellen
Risikoveränderungen)
für Sie durch.
Damit werden Sie personell entlastet und ohne Aktivitäten Ihrseits in
Ihrem
Kostenmanagement unterstützt.
Die Resultate kennen bvm - Mandanten aus der praktischen
Zusammenarbeit:
- bei günstigen Marktverhältnissen automatische Prämiensenkungen und Leistungsverbesserungen ohne
Nachfrage
oder Anstoß durch den Mandanten
- Unterstützung und Beratung in Schadensprävention, Schadens- und
Risikomanagement, teilweise durch Hinzuziehung
kompetenter Sachverständiger, Gutachter,
Rechtsberater u.a. aus dem "bvm Expertenpool"
(gerade auch zur Verbesserung der Verhandlungspositionen in
restriktiven
Marktsituationen)
II.
Teuer und schlecht versichert ?
Für uns aus Sicht des Versicherungsmaklers mit klarem Mandat /
Auftrag völlig unverständlich,
sehen wir heute immer noch häufig die folgende, verbreitete Unsitte im Versicherungsmarkt:
Neue Produkte nur für neue Mandanten / Kunden oder bei neu vermittelten
Verträgen ?
Bestehende Mandanten / Kunden "sitzen" häufig so lange auf ihren alten Bedingungen und Prämien,
bis
sie selbst auf Veränderungen stoßen oder gestoßen werden und dann selbst gegenüber ihrem
"Betreuer" aktiv werden.
Kern solcher Handlungsweisen / Unterlassungen der Vermittler sind u. E. reines Umsatz- /
Ertragsdenken.
Bei Versicherungsvertretern wird dies teilweise durch die Umsatzvorgaben der Versicherer
für das jährliche Neugeschäft sogar strategisch forciert.
Ähnlich handelnde "Makler"
verletzen hier eindeutig Ihre "Kardinalpflichten" hinsichtlich
der
übernommenen Mandate und machen sich ggfls sogar schadenersatzpflichtig.
Viel schlimmer ist jedoch, dass diese "Kollegen" natürlich auch
die Außenwirkung unseres Berufsstandes beschädigen. Diese Defizite sind
häufig durch fehlende Zeit- oder Organisationsressourcen verursacht.
Dies wird besonders bei solchen " Maklern" auffällig, die wahllos jedes Mandat
annehmen oder
ständig wie ein Versicherungsvertreter Neukunden akquirieren, ohne die
für das qualifizierte Maklergeschäft erforderlichen Investitionen in
Personal, Weiterbildung, Technik, Software etc. zu tätigen.
Mit Einsicht ist hier selten zu rechnen, da viele sogenannte Makler große
Schwierigkeiten haben, ihre Handlungsschemata aus der (meist)
vorausgegangenen Zeit als Versicherungsvertreter abzulegen und auch einige
Maklerhäuser, die mit Untervertretern arbeiten immer noch genau auf
dieses Verhalten setzen.
Man "kassiert den Mandanten ab" und reagiert erst dann, wenn dieser
mit einem günstigen Angebot
oder besseren Deckungen des Wettbewerbs "droht".
Der Mandant wird dann unter
Berufung auf die "langjährige vertrauensvolle Zusammenarbeit"
zur Fortführung
der Geschäftsbeziehung bewegt, obwohl der Vermittler / Versicherer selbst dieses
Vertrauen durch Passivität und ggfls. jahrelang überhöhte Prämien und unzeitgemäßen
Versicherungsschutz gebrochen und dem Mandanten darüber hinaus eine
stillschweigende Schlechterstellung
in einem evtl. Schadensfall zugemutet hat.
Lässt sich der Mandant dann auch noch auf diese fadenscheinige Argumentation
seines
Vermittlers ein (unabhängig davon ob Makler oder Versicherungsvertreter),
so sieht er sich spätestens nach weiteren 3 Jahren wieder in der gleichen
Situation.
Die Erkenntnisse aus
unseren Analysen bei neuen Mandanten verdeutlichen immer wieder, dass
bereits
mittlere Unternehmen bei solchen "Partnern" innerhalb eines kurzen Zeitraums von
wenigen Jahren problemlos 6-stellige Beträge, bzw. im Schadensfall ganze
Unternehmen und Existenzen vernichten können.
Mag dies alles auch noch so ärgerlich sein, so taugen diese
"Kollegen" zumindest noch als schlechte Beispiele.
Einige konkrete Beispiele dazu nennen wir
Ihnen auf unserer Seite Beispiele_Fakten
III.
bvm - Investitionen in eine solide Partnerschaft mit unseren Mandanten
Sie - unsere bestehenden
Mandanten sind unser wertvollstes "Kapital".
Dass dies keine leere Worthülse ist, wissen unsere langjährigen Mandanten
aus den Details der
täglichen Zusammenarbeit, aber auch aus der umfassenden bvm - Betreuung bei
komplexen größeren
und großen Schäden.
Denn spätestens wenn es um die wirtschaftliche
Existenz des betreuten
Unternehmens oder Unternehmers geht, sind keine "Schönwetter -
Reden", sondern aktives und
schnelles Handeln des Maklers (ggfls auch in Zusammenarbeit mit anderen
Experten) gefragt und es müssen
die entsprechenden Zeitressourcen für die teilweise mehrtägige
Konzentration auf den Fall vorhanden sein.
Entsprechend investieren wir ständig und vorausschauend in die Entwicklung unseres
Personals, unsere technische
Ressourcen und unsere räumlichen Infrastruktur, um qualitäts- und servicemindernde
Engpässe
soweit als möglich
bereits vor der Entstehung zu vermeiden.
Gleiches gilt in erheblichem zeitlichen Umfang für die persönliche
Weiterbildung, für die Entwicklung,
Pflege und Überwachung unserer Versicherungslösungen und Konzepte sowie
für die Konzeption und
Pflege von Individual-Lösungen für unsere großgewerblichen und
industriellen Mandanten.
Zur langfristigen Sicherung des bvm - Servicestandards vor Ort bei den im gesamten Bundesgebiet ansässigen bvm - Mandanten haben wir uns zur Gründung der
bvm
Versicherungsmakler GmbH & Co KG entschieden.
Hier bieten wir professionellen Kollegen eine gemeinsame unternehmerische
Plattform und stehen
gemeinsam mit den zukünftig in dem
neuen Unternehmen integrierten Gesellschaftern für den bvm Service-
und Qualitätsstandard,
die bekannt hohe bvm Beratungskompetenz und vor allem auch für die persönliche Präsenz vor
Ort, wann immer sie erforderlich ist.
Im Rahmen dieses Unternehmens sind wir offen für eine
"vorsichtig restriktive" Erweiterung des
Gesellschafterkreises in den nächsten Jahren mit soliden, kompetenten
Fachleuten, um eine nachhaltige und
"gesunde" Expansion unter
Wahrung der Interessen unserer Mandanten und damit auch unserer Interessen
gewährleisten zu können.
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